SuperNova 서비스 이용약관
(광고성 정보 수신 동의 포함)
본 약관에 동의하는 경우, 회사가 전송하는 광고성 정보 수신에 동의한 것으로 간주합니다.
제1조 (기본 운영정책)
1.1 본 운영정책은 SuperNova(이하 ‘회사’)에서 서비스하는 모든 게임에 적용되며, 하단 운영정책에 따라 운영하고 있습니다. 이와 관련하여 회사가 제공할 서비스에 대한 안내와 서비스를 이용하는 고객이 준수해야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다.
1.2 운영정책은 고객 서비스 기준으로, 게임 내외적으로 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 신속하고 일관성 있게 대처하며, 회사는 운영정책에 따라 서비스를 제공합니다.
1.3 회사는 고객의 불편을 최소화하고 안정된 서비스 제공을 위하여 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경될 경우 서비스 중인 게임의 네이버 카페(이하 ‘공식 커뮤니티’)를 통해 알려드립니다. 고객은 공지사항 미확인으로 인한 피해 또는 불편을 겪지 않도록 공지를 수시로 확인하고, 변경된 내용에 대하여 숙지해주시기 바랍니다. 미확인으로 인한 피해나 불편사항에 대해서는 회사에서 도움을 드리기 어렵습니다.
1.4 약관 및 정책을 준수하지 않을 경우 불이익을 당할 수 있습니다. 주의 깊게 숙지해 주시기 바랍니다. 운영정책에 언급되지 않은 사항은 약관 및 본 정책의 취지, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 및 기타 관련 법령을 따릅니다.
1.5 본 약관은 서비스 이용계약의 성격상, 서비스 이용을 위한 게임 로그인 플랫폼 및 서비스한 게임의 공식 커뮤니티에 명시하고 고객이 애플리케이션을 설치 및 실행함과 동시에 효력이 발생합니다.
제2조 (고객의 의무와 권리)
2.1 고객은 게임에서 제공하는 각종 콘텐츠를 즐기고 이용에 관련한 서비스를 받을 수 있습니다.
2.2 고객은 게임 내 시스템 및 콘텐츠 내용과 관련한 건의 및 버그 제보 등의 내용에 대해서는 게임 내 ‘고객센터 문의’를 통하여 언제든지 문의할 수 있습니다.
2.3 고객은 회원 가입 시, 정확한 자신의 개인정보를 입력해야 합니다. 다른 사람의 개인정보를 도용하거나, 허위 정보를 등록하는 등의 유사 행위로 발생한 피해에 대해서는 회사로부터 보호받지 못하며, 개인정보 도용에 따른 문제에 대한 책임을 져야합니다.
2.4 고객은 게임 이용 중 발견된 버그나 시스템 오류 등의 문제가 발생한 경우, 회사에 알려야 하며 이를 다른 회원과 공유, 또는 악용해서는 안 됩니다. 버그나 시스템 오류 등의 문제를 회사에 알리지 않고 이득을 목적으로 사용 시 시스템 악용 사용자로 간주될 수 있으며, 불이익이 있을 수 있습니다.
2.5 고객은 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하거나 배포하는 경우, 의도적인 불건전행위로 판단해 불이익을 받으실 수 있습니다.
2.6 고객의 게임 내 콘텐츠 소유 권한은 모두 회사에 있으며, 사용 만료 기간까지의 사용 권한은 지정된 서버에서 사용할 수 있습니다.
2.7 고객은 원활한 게임 플레이를 위해 게임 운영자(이하 CM)에게 문의와 건의를 할 수 있으며, 게임 내에서 발견한 버그나 시스템 오류 등을 CM에게 신고할 수 있습니다.
제3조 (CM의 역할과 책임)
3.1 CM은 고객에게 원활한 게임 환경을 제공하기 위한 의무를 다합니다.
3.2 CM은 고객의 개인정보(주민등록번호나 비밀번호 등)을 묻지 않으며, 개인적으로 보관하지 아니합니다.
3.3 CM은 고객에게 불편을 끼치는 오류(버그)사항 등을 접수하며, 이를 확인하고 수정하기 위한 의무를 다합니다.
3.4 CM은 특정 고객에 대한 차별 대우를 하지 않으며, 모든 고객에게 동일한 대우를 합니다.
3.5 CM은 문제 발생 시 신속한 조치를 위해 최선을 다하겠으며, 게임 진행에 지장을 초래할 사항으로 판단될 경우 게임의 일부 혹은 전체를 제한할 수 있습니다. 문제 해결에 시간이 필요한 경우 피해를 최소화하기 위해 공지사항 등을 통한 안내를 진행하며, 상황 해결을 위한 협조 의무가 있습니다.
3.6 CM을 사칭하거나 업무 관여, 원활한 서비스 제공을 방해하는 등의 운영정책 위반 행위가 적발될 경우 이용 제한 조치를 받게 될 수 있습니다.
3.6 CM은 통상적으로 상당한 사유가 발생하지 않는 한 정상적으로 서비스를 이용하는 고객에 대해 관여하지 않음을 원칙으로 합니다. 하지만 아래와 같이 회사의 약관 및 정책을 위반하거나, 타인의 게임 서비스 이용을 방해하는 행위를 발견될 경우 약관 및 정책에 따라 경고하거나, 이용 제한 등의 조치를 함으로써 다른 고객이 피해를 보지 않도록 중재해야 할 의무가 있습니다.
① 회사에서 제공하지 않는 비인가/불법 프로그램을 사용하거나 타인에게 배포하는 행위
② 사회적 공공질서와 미풍양속을 해치는 행위
③ 현금/현물/계정 거래 및 상업 광고 등의 행위
④ 데이터 조작 및 추출 행위
⑤ 클라이언트(애플리케이션) 무단 변조 행위
⑥ 회사의 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업 활동을 하는 행위
⑦ 타인의 정보를 도용하는 행위
제4조 (계정 관리)
4.1 고객은 자신의 계정 정보를 스스로 관리해야 합니다.
4.2 회사의 귀책 사유 등으로 발생한 특수한 상황이 아닐 경우 고객은 자신의 계정 정보를 사용하는 모든 행위에 대해 일차적인 책임을 가지게 됩니다. 고객은 회사 서비스 이용을 위해 가입 절차를 완료하는 순간부터 입력한 정보에 대한 비밀을 유지할 책임이 있습니다.
4.3 게임 아이템 및 계정 공유, 비정상적인 방법을 통한 거래 및 양도는 인정되지 않습니다. 이로 인해 발생한 문제(사기, 계정 도용 등)에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.
4.4 타인과 계정을 공유하거나 캐릭터/아이템 등에 대한 현금/현물 거래 시도를 할 경우 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다. 또한, 계정 공유 및 현금/현물 거래로 인해 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 계정을 가입/사용한 고객 자신에게 있습니다.
4.5 제3자의 주민번호 및 계정 등을 도용하는 행위는 관련 법률에 의거하여 형사 처벌의 대상이 될 수 있습니다.
4.6 계정 도용이나 해킹 등의 계정 관련 피해를 입었을 경우 게임 내 문의 또는 이메일 문의(support_mussang@athenateam.co.kr) 등의 고객센터 채널을 통해 신고할 수 있습니다.
제5조 (이름 정책)
5.1 기본 게임 콘텐츠 중 이름 정보를 포함한 아이디, 이름(캐릭터명이나 길드명 포함)에 대해 고객이 자유롭게 결정할 수 있으나, 아래의 약관 및 정책의 기준에 따라 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다. 또한, CM은 고객이 결정한 이름(캐릭터명이나 길드명 포함)에 대해 임의 변경 또는 삭제 조치 등을 취할 수 있으며, 건전한 게임 환경 조성을 위해 최선을 다할 의무를 가집니다.
5.2 약관 및 정책에 어긋나지 않는 한 이름 정보를 포함한 아이디, 이름(캐릭터명이나 길드명 포함)에 대해서는 CM이 임의 변경 또는 삭제 조치를 취하지 않습니다.
제6조 (게임 이용 시 주의사항)
6.1 CM은 원활한 게임 이용을 방해하거나 서비스 환경을 파괴하는 모든 행위에 대해 사회 통념상 질서와 규범에 따라 타인에게 피해가 가지 않도록 이용 제한 등의 대응 조치를 취할 수 있습니다.
6.1.1 고객 간의 분쟁
통상적으로 CM은 고객 간 발생한 분쟁에 대해 관여하지 않습니다. 다만, 원만한 해결이 필요한 경우 CM은 적절한 의견을 제시할 수 있으며, 약관 및 정책을 준수하지 않은 고객은 기준 규정에 따라 별도 조치를 취할 수 있습니다.
6.1.2 비신사적인 행위 및 게임 내 질서를 어지럽히는 행위
비신사적인 행위로 인해 타인에게 불쾌감과 모욕감을 주는 행위로 피해를 본 고객은 CM에게 신고를 접수할 수 있으며, CM은 건전한 게임 문화의 정착과 선량한 고객 보호를 위해 약관 및 정책상의 별도 조치를 취할 수 있습니다.
6.1.3 시스템 악용 및 어뷰징
시스템 악용 및 어뷰징은 게임 내 취약점이나 오류(버그) 등을 이용하여 부당한 이익을 챙겨 게임 관련 서비스 전반의 밸런스를 무너뜨리는 행위입니다. 고객은 게임 내 취약점 혹은 오류(버그)를 발견했을 시 게임 내 문의 혹은 이메일 문의로 신고해야 합니다. 이를 신고하지 않고 악용하거나, 타인에게 전파할 경우 약관 및 정책에 따라 이용이 제한되거나 적절한 조치가 취해질 수 있습니다.
6.1.4 비인가/불법 프로그램(매크로, 핵, 해킹 프로그램 등) 및 클라이언트(애플리케이션) 무단 변조
비인가/불법 프로그램(매크로, 핵, 해킹 프로그램 등) 이용이나 클라이언트(애플리케이션)를 무단 변조하는 행위, 그리고 이를 타인에게 전파하는 행위는 게임 관련 서비스 전반의 밸런스를 무너뜨리는 행위입니다. 위와 같은 행위가 적발되었을 경우 약관 및 정책상에 따라 이용이 제한되거나 적절한 조치가 취해질 수 있습니다. 또한, 회사가 제공하지 않은 프로그램 등을 사용하여 입은 피해는 고객 자신이 부담하며, 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.
6.1.5 계정/단말기 도용 및 해킹
타인의 단말기 또는 계정, 회사의 게임 서버 등에 상대방 동의 없이 접근해서 고객의 게임 정보에 수정을 가해 피해를 주거나 회사의 시스템에 피해를 주는 행위는 개인정보 보호 정책 및 회사의 약관과 정책을 위반하는 중대 사항입니다. 계정 도용 및 해킹 행위가 적발될 경우 이용 제한 외에도 법적 조치가 별도 발생할 수 있습니다.
6.2 이용 제한과 관련 조치 내용
약관 및 정책을 위반한 누적 횟수에 따라 고객은 게임 서비스 관련 이용 제한을 받거나 부당하게 획득한 이득(아이템/재화 등)에 대해 회수 조치가 발생할 수 있습니다. 아래 항목에 명시되어 있지 않아도 유사한 위반 행위에 대해서는 이용 제한을 받을 수 있습니다. 또한, 별도 조치가 필요하다고 CM이 판단할 경우 사전 경고없이 제재 항목 및 기간에 변동이 있을 수 있습니다. 약관 및 정책에 의해 정상적으로 조치된 이용 제한이나 회수 조치에 대해서는 어떠한 보상 조치도 받을 수 없습니다.
6.2.1 제재 대상 행위 및 이용 제한
① 타인에게 불쾌감과 모욕감을 주는 등의 비신사적 행위
② 악의적이거나 불순한 의도로 타인의 서비스 이용을 방해하는 등의 비매너 행위
③ 성적인 내용을 암시하거나, 타인에게 성적 수치심을 느끼게 하는 불건전 행위
④ 게임 서버, 커뮤니티 내에 반목을 조장하거나 구성원 전체를 매도하는 행위
⑤ 건전한 게임 문화를 저해하거나 관계 법령, 사회 질서를 어지럽히는 행위
⑥ 약관 및 정책에 어긋나는 닉네임(캐릭터명), 길드명 등을 사용하는 행위
⑦ 똑같거나 유사한 내용의 글을 반복적(도배)으로 게재해 타인에게 불편함을 주는 행위
⑧ 타인의 가족을 모독하거나 특정인 또는 불특정 다수를 비방하는 행위
⑨ 타인(또는 길드)을 비방하거나 욕설 및 신체적 비하 발언을 하는 행위(직접적인 욕설 외 욕설과 유사한 발음, 사회 통념상 불건전한 언행을 모두 포함)
* 1차 적발 시 경고
* 2차 적발 시 3일 채팅 제한 또는 이용 제한
* 3차 적발 시 30일 채팅 제한 또는 이용 제한
6.2.2 게임 운영 방해 행위 및 이용 제한
① 회사 또는 CM을 이유없이 비방하거나 고의적으로 CM의 정상 운영 활동을 방해하는 행위
② 허위 사실이나 공지되지 않은 서비스 관련 보안 정보를 유포해 타인에게 혼란 및 피해를 주거나 부당한 이익을 얻은 행위
③ 상업적 홍보물을 배포해 타인에게 피해를 주거나 불쾌감을 조성하는 행위
* 1차 적발 시 경고
* 2차 적발 시 3일 채팅 제한 또는 이용 제한
* 3차 적발 시 30일 채팅 제한 또는 이용 제한
6.2.3 비인가/불법 프로그램 사용, 클라이언트 변조 및 유포 행위 이용 제한
① 회사가 제공하지 않은 모든 프로그램을 사용하거나 유포하는 행위
② 회사가 제공하지 않은 모든 프로그램을 제작/판매/홍보하는 행위
③ 클라이언트를 변조하거나 변조 방법 등을 유표하는 행위
* 1차 적발 시 영구정지
6.2.4 시스템 악용, 어뷰징 및 이용 제한
① 게임 내 취약점이나 오류(버그) 등을 이용해 부당한 이익을 취하거나 게임 관련 서비스 전반의 밸런스를 무너뜨리는 모든 행위
② 게임 내 취약점이나 오류(버그) 등을 CM에게 신고하지 않고 타인에게 유포하는 행위
③ 게임 정보를 비정상적으로 조작해 타인과 회사에 피해를 주는 행위
④ CM이 게임 내 취약점이나 오류(버그)를 공식적으로 통보한 후에도 이를 악용하는 모든 행위
* 1차 적발 시 1일 이용 제한
* 2차 적발 시 14일 이용 제한
* 3차 적발 시 영구정지
6.2.5 현금/현물 거래, 상업 광고 행위 및 이용 제한
① 계정이나 게임 아이템/재화 등을 현금 혹은 현물(문화상품권 등의 현금/현물 가치를 가진 모든 항목), 다른 게임의 아이템/재화 등으로 교환하는 등 그와 유사한 모든 행위
② 게임 내 취약점이나 오류(버그), 비인가/불법 프로그램을 사용해 획득한 계정이나 게임 아이템/재화를 판매/교환하는 등 그와 유사한 모든 행위
③ 현금/현물 거래를 목적으로 게임 내 대화 및 기타 방법으로 광고하는 등 그와 유사한 모든 행위
④ 회사와 무관하게 자신의 이익을 추구하기 위해 상업 광고하거나 그와 유사한 모든 행위
* 1차 적발 시 경고
* 2차 적발 시 3일 채팅 제한 또는 이용 제한
* 3차 적발 시 30일 채팅 제한 또는 이용 제한
6.2.6 계정/단말기 도용, 해킹, 개인정보 유출 및 이용 제한
① 타인의 계정 또는 단말기를 동의없이 사용해 피해를 입히는 등 그와 유사한 모든 행위
② 회사의 게임 서버 등에 동의없이 접근해 회사와 고객에게 피해를 입히는 등 그와 유사한 모든 행위
③ 타인의 개인정보(전화번호, 주소, 이름 등)을 유출/도용하는 등 그와 유사한 모든 행위
④ 계정/단말기 도용 피해를 허위 신고하거나 이에 가담하는 등 그와 유사한 모든 행위
* 1차 적발 시 영구정지
6.2.7 이름 정책 및 이용 제한
① 고객 자신이 회사 직원 또는 CM임을 사칭하거나, 속이려는 의도가 있다고 판단되는 이름
② 미풍양속에 어긋(음란, 비속어 등)나거나 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름
③ 제3자의 상표권, 저작권에 저축될 가능성이 있는 이름
④ 특정 대상을 광고하는 내용의 이름
⑤ 현금/현물 거래 혹은 계정 거래 의도가 있다고 판단되는 이름
⑥ 특정 국가, 인종, 종교, 민족, 성별, 장애, 인물 등을 비하하는 이름
⑦ 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 내용의 이름
⑧ 기타 CM 판단 시, 변경의 필요가 있다고 판단되는 이름
* 1차 적발 시 경고 및 이름 변경 권유
* 2차 적발 시 3일 이용 제한 및 강제 이름 변경
* 3차 적발 시 30일 이용 제한 및 강제 이름 변경
6.2.8 결제 악용 및 이용 제한
고객센터 채널 및 CM에게 결제 취소 관련 조치를 받지 않고 구글 플레이 스토어, 애플 앱스토어 등의 스토어 내 결제 취소 정책을 악용해 고의적으로 게임 내 아이템/재화 등의 혜택을 획득하는 등 그와 유사한 모든 행위
* 1차 적발 시 영구정지
6.3 이용 제한이나 관련 조치에 대해 이의 신청을 원하는 고객의 경우 게임 내 고객센터나 이메일 문의(support_mussang@athenateam.co.kr)를 통해 문의를 접수할 수 있습니다. 단, 이용 제한 시작 일자로부터 3개월 경과 시에는 개인정보 보호 정책 등의 사유로 제재 근거에 대한 데이터(로그 등)가 만료되어 정확한 안내를 제공해 드리기가 어려울 수 있습니다.
6.4 회사는 서비스 질의 향상과 안정화를 위해 정기/임시 서비스 점검을 진행할 수 있으며, 점검 중에는 서비스 이용이 제한됩니다. 또한, 회사의 긴급 상황이나 기타 사유로 인해 긴급 점검이 진행될 수도 있습니다.
제7조 (복구 정책)
7.1 통상적으로 고객의 고의 또는 과실에 의해 발생한 아이템/게임 재화 손실에 대해서는 복구가 불가능합니다.
7.2 회사는 회사의 귀책 사유 또는 게임의 기술적 오류 등으로 고객의 아이템/게임 재화 등이 소실되거나 변경되는 경우 복구를 위해 최선의 노력을 다합니다. 단, 소실된 아이템/게임 재화 등이 게임 내에 존재하지 않거나 데이터를 통해 객관적인 자료 확보가 불가능한 경우 복구가 불가능할 수 있습니다.
7.3통상적으로 자신의 관리 소홀로 인해 계정 관련 문제가 발생했을 경우 도움을 제공할 수 없습니다.
7.4 회사에서 제공한 약관과 정책, 홈페이지 및 공식 커뮤니티, 게임 내/외 공지사항 등을 숙지하지 못해 피해가 발생했을 경우 도움을 제공할 수 없습니다.
7.5 허위로 복구를 신청했을 경우, 이용 제한 등의 불이익이 발생할 수 있습니다.
7.6 복구를 신청할 경우 아이템/게임 재화가 유실 혹은 변경된 일자로부터 최대 7일 이내에 게임 내 문의나 이메일(support_mussang@athenateam.co.kr)을 통해 접수해 주셔야 하며, 7일이 경과한 이후에는 개인정보 보호 정책 등의 사유로 근거에 대한 각종 데이터(로그 등)가 만료되어 복구가 불가능할 수 있습니다.
제8조 (개인정보 관리)
8.1 고객은 자신의 모든 개인정보(계정, 이메일, 비밀번호 등)가 타인에게 노출되지 않도록 주의해야 하며, 고객의 고의 또는 과실로 인해 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 개인정보의 주체인 고객 자신에게 있습니다.
8.2 고객의 개인정보 보호와 게임 내/외 질서 유지 등을 위해 회사는 고객 자신의 계정/캐릭터를 제 3자와 공유하거나 현금/현물 거래하는 등의 모든 유사 행위를 금지합니다. 고객이 이를 위반하는 경우 회사의 약관 및 정책 내용에 따라 이용 제한을 받을 수 있으며, 발생한 피해에 대한 책임은 고객 자신이 부담합니다.
제9조 (서비스의 제공)
9.1 회사의 게임을 다운로드 하거나 네트워크를 사용하여 콘텐츠를 이용하는 시점에서 서비스 이용을 위한 회사의 본 약관 및 정책에 동의하고 계약을 성립한 것으로 봅니다. 단, 일부 서비스의 경우 회사가 지정한 일자부터 서비스를 제공할 수 있습니다.
9.2 회사는 고객에게 원활한 게임 서비스를 제공하며, 본 약관에 명시되어 있는 서비스 외에도 기타 부가 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
제10조 (서비스의 이용)
10.1 회사는 스마트 기기를 기반으로 한 전용 애플리케이션을 이용해 게임 서비스를 제공하며, 고객은 애플리케이션을 설치함으로써 회사가 제공한 게임 서비스를 이용할 수 있습니다.
10.2 서비스의 유료 콘텐츠를 이용하고자 할 경우 명시된 금액을 지급해야 합니다. 또한, 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하고 서비스를 이용하는 경우 고객이 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다. (Wi-Fi제외)
10.3 애플리케이션을 다운로드하거나 네트워크를 통해 회사의 서비스를 이용하는 경우 고객의 스마트 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공되며, 스마트 기기 변경 및 번호 변경, 해외 로밍 등 콘텐츠 이용에 제한이 발생할 수 있습니다. 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
10.4 회사는 고객센터를 운영함으로써 고객에게 지속적인 사후 관리를 제공합니다.
① 게임 내 고객센터 : 게임 내에 마련된 고객센터 메뉴를 이용
② 이메일 고객센터 : support_mussang@athenateam.co.kr
③ 고객센터 운영 시간 : 영업일 내 10:00 ~ 19:00
④ 고객센터 휴무 시간 : 주말 및 공휴일, 영업일 내 점심 시간 13:00 ~ 14:00
제11조 (유료 콘텐츠 구매)
11.1 고객은 서비스 이용을 위해 사용하는 스마트 기기와 애플리케이션 다운로드 스토어별 정책에 따라 유료 콘텐츠를 구매할 수 있습니다. 단, 스토어별 정책의 차이로 인해 결제 금액에 차이가 발생할 수 있습니다. 또한, 유료 콘텐츠의 금액 및 수수료는 사업자와 연계된 각 이동통신사, 플랫폼 사업자, 스토어 사업자가 측정한 방법/정책에 따라 부과됩니다. 납부 방식 역시 해당 사업자의 정책을 따릅니다.
11.2 유료 콘텐츠는 회사의 애플리케이션을 다운로드해 설치한 스마트 기기에서 이용할 수 있습니다.
11.3 고객은 회사에서 공식적으로 제공하거나 서비스 중인 방법으로 자신의 계정으로만 유료 콘텐츠 이용이 가능하며, 타인에게 양도하거나 판매하는 등의 유사 행위를 할 수 없습니다.
제12조 (결제 이용)
12.1 회사의 애플리케이션은 일부 유료 콘텐츠 구매를 위한 결제 기능을 포함하고 있습니다.
12.2 고객이 스마트 기기나 스토어별로 제공하는 개인정보 보호 기능을 이용하지 않거나, 자신의 부주의로 발생한 제3자의 In-App 결제에 대한 책임은 고객 자신에게 있습니다.
12.3 고객이 이동통신사의 청소년 전용 요금제에 가입해 결제를 한 경우 법정 대리인의 동의가 있는 것으로 간주합니다.
12.4 회사의 약관과 정책, 이동통신사, 각 스토어의 정책/방침 등에 따라 결제 수단별로 결제 한도가 부여 또는 조정될 수 있습니다.
제13조 (청약철회 및 환불)
13.1 통상적으로 고객이 구매한 유료 콘텐츠의 경우 결제 후 7일 이내에 별도의 수수료 없이 구매 취소를 할 수 있습니다.
13.2 구매한 유료 콘텐츠를 이미 사용했거나 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 받은 유료 콘텐츠는 구매 취소가 어렵습니다. 또한, 별개의 콘텐츠로 구성된 구매 계약의 경우 다음 13.3호에 해당한 항목에 대해서는 구매 취소가 어렵습니다.
13.3 아래의 경우 유료 콘텐츠의 결제 및 구매 취소가 불가능합니다.
① 구매 후 즉시 사용되는 콘텐츠
② 추가 혜택으로 제공되는 아이템/게임 재화 등이 사용/적용된 경우
③ 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠에 개봉 행위가 발생했을 경우
④ 일정 기간 정액 서비스로 제공되는 콘텐츠(주/월정액 등)의 경우
13.4 환불은 서비스를 사용하고 있는 이동통신사, 각 스토어, 결제 수단별 환불 정책에 따라 진행됩니다. 또한, 환불 후 게임 내 유료 콘텐츠는 취소된 금액과 상품 구성에 맞게 차감합니다.
13.5 회사는 구매한 유료 콘텐츠의 환불을 위해 구매 내역을 확인한 후 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
13.6 구매 취소의 경우 회사의 고객센터를 통해 별도의 취소 절차를 거친 후 진행됩니다.
제14조 (면책사항)
14.1 회사는 천재지변 및 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
14.2 회사는 고객이 사용하는 스마트 기기나 회사의 귀책 사유가 없는 네트워크 등의 환경으로 인해 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
14.3 회사는 고객의 귀책 사유로 인한 서비스 중지 또는 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
14.4 회사는 고객이 개인정보를 변경해 얻는 불이익이나 정보 상실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
14.5 회사는 고객과 제3자간의 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이에 따른 불이익에 대한 책임을 지지 않습니다.
14.6 회사는 고객이 정확히 기재하지 않거나 기재하지 못한 개인정보(계정, 이메일 주소 등)로 인해 발생한 손해에 대해서 책임을 지지 않습니다.
14.7 회사는 고객이 서비스를 이용하고 획득한 게임상 고유 정보(경험치, 등급, 아이템, 게임 재화 등)의 손실에 대해 회사의 과실로 인한 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
14.8 회사는 서비스의 운영 상황이나 회사의 긴박한 상황 등에 의해 서비스를 중단하게 될 경우 30일 전에 공식 커뮤니티 등에 이를 공지하고 서비스 제공을 중단할 수 있습니다. 고객은 유료 콘텐츠 사용 기한이 경과한 이후의 상기 서비스 중단에 대해 서비스 제공의 요구나 서비스 중단에 대한 배상을 청구할 수 없습니다.
제15조 (광고의 제공)
15.1 회사는 서비스의 운영과 관련해 게임 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 서비스 이용 시 노출되는 광고 게재에 대해 동의하는 것으로 간주합니다.
15.2 회사는 수신에 동의한 고객에게만 게임 내 전자 우편, 문자 서비스(LMS/SMS), 알림(PUSH) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송합니다. 이 경우 고객은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 수신을 거절한 고객에게 광고성 정보를 전송하지 아니합니다.
15.3 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 광고 관련 서비스에 연결될 수 있습니다.
15.4 제15조 15.3항에 따라 광고 관련 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아닐 수 있습니다. 회사의 서비스 영역이 아닌 곳에서는 신뢰성/안정성 등을 보장하지 못하며, 해당 영역에서 발생한 문제는 회사에서 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방비를 위한 조치를 취하지 않은 경우는 예외 됩니다.
제16조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 관해서는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’, ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘게임산업진흥에 관한 법률’, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘콘텐츠산업 진흥법’ 등 관련 법령에 따릅니다.
본 이용약관은 2022년 12월 29일부터 시행됩니다.